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目的
: 为进一步拓宽乘客评议和监督出租车运营的渠道,欢迎您通过本网站提交您对出租车运营方面的意见和建议
要求
: 请你以认真诚实、负责的态度完成投诉或建议,本网站不接受匿名信息,投诉者的个人信息将予以保密
投诉范围
: 凡乘坐出租车的乘客遇有出租车司机不使用计价器、多收费、计价器不准、拒载、中途甩客、绕路、服务态度恶 、服务纠纷等情况均可通过本站进行投诉
投诉时效
: 乘客可以自权利被侵犯之日起三十日内向客运出租汽车管理机构投诉,并提供车费发票、车辆牌号等有关证据
立案查处程序
: 客运管理处在收到投诉材料后当日予以立案,及时调查核实,并及时反馈投诉人
立案查处时效
: 重大投诉案件3天之内;一般投诉案件15日之内;较复杂案件60日之内将处理结果反馈投诉人。通过网络投诉的案件,处理结果原则上在网上予以反馈,特殊情况将通过信件及电话予以反馈
乘客投诉
请您认真察看投诉需知后,填写下列投诉单:
投诉编号:
200874110721
投诉编号将作为您查询投诉的依据,请您记好该编号
投诉人信息:
姓名:
性别:
男
女
电话:
投诉类型:
请选择
不使用计价器
多收费
计价器不准
拒载
中途甩客
绕路
服务态度恶劣
服务纠纷
被投诉人(单位):
姓名:
所属公司:
请选择
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